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En este PORTAL podrás consultar el catálogo de productos, aprovechar PRE VENTAS y promociones, resolver dudas mediante el sistema de chat personalizado, leer artìculos sobre Tendencias y Novedades para tus Fiestas y Eventos, dejarnos tus datos para contactarte por medios electrónicos, obtener información sobre las vacantes de GLOBOS Y FIGURAS, y realizar compras solo de aquellos productos y/o servicios disponibles en https://globosyfiguras.mx/ entre otros; mismos que están regulados por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, y en su caso por aquellas CONDICIONES publicadas en el PORTAL dentro del apartado específico, por ello, para que realices las diferentes consultas y adquieras alguno de los PRODUCTOS o SERVICIOS es necesario que ingreses tus datos en la forma solicitada, leas cuidadosamente, comprendas y aceptes los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que lo rigen. 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Si el Cliente no acepta estos términos o la información que aparece no es de su agrado, está en su derecho a no utilizar el portal en comento, ya que su acceso es para fines publicitarios respecto a las actividades comerciales relacionadas con el giro de venta de COMERCIALIZACION DE BOLSA DE GLOBOS LÁTEX, GLOBOS INFLADOS CON HELIO, GLOBOS INFLADOS CON AIRE, GLOBOS SIN INFLAR, ARTÍCULOS PARA FIESTAS, ARTÍCULOS DECORATIVOS DIVERSOS, MARCADORES ESPECIALES PARA ROTULAR GLOBOS, POSTERS, BANNERS HOLOGRÁFICOS, BANNERS METÁLICOS, CALIBRADORES, INFLADORES ELÉCTRICOS Y MANUALES, ARREGLOS, CENTROS DE MESA PERSONALIZADOS, CAJAS Y BOLSAS DE REGALO, PELUCHES, PAPEL PARA ENVOLVER REGALO, TANQUE DE HELIO DESECHABLE, RECARGA DE TANQUE DE HELIO, VÁLVULAS DE HELIO, MANÓMETRO PARA VÁLVULA DE HELIO, LISTONES, CURLING, ROLLOS DE ORGANZA, SELLADORA ELÉCTRICA PARA GLOBO METÁLICO, TIJERAS, CORTINAS METÁLICAS, MANDIL PARA DECORADOR, BARRAS Y PISTOLAS ESPECIAL PARA SILICON CALIENTE Y FRÍO, BOLSA TRANSPORTADORA DE GLOBOS, CINTA ESPECIAL PARA PEGADO DE GLOBOS, PEGAMENTOS ESPECIALES PARA GLOBOS, ABRILLANTADOR, BASES PARA GLOBOS, EXHIBIDORES PARA GLOBOS, CONFETTI, MANTELES DE PLÁSTICO, PAPEL DE CHINA, ROLLO DE PAPEL CREPE, CACEROLA PARA ADHESIVO, TENAZAS PARA ABRIR GLOBOS LÁTEX, CONTRA PESOS, CAKE TOPPER, PANEL GRIDS, SERVICIOS DE DECORACION CON GLOBOS LÁTEX Y METÁLICOS EN INTERIOR Y EXTERIOR; ASESORAMIENTO EN MATERIA DE FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DE TÉCNICAS DE DECORACIÓN CON GLOBOS; ORGANIZACIÓN E IMPARTICIÓN DE CURSOS EN LÍNEA Y PRESENCIALES SOBRE DECORACIÓN DE GLOBOS Y CON GLOBOS LÁTEX Y METÁLICOS; SERVICIOS DE PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS DE ENTRETENIMIENTO MULTIMEDIA, DE AUDIO Y DE VÍDEO DIGITAL ENFOCADO EN GLOBOS LÁTEX Y METÁLICOS; SERVICIOS EDUCATIVOS EN FORMA DE CLASES PERSONALIZADAS; Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DE ENTRETENIMIENTO EN TEMÁTICA DE GLOBOS LÁTEX Y METÁLICOS; existiendo la posibilidad de realizar la compra física en alguna de las sucursales indicadas en el portal en comento y para realizar la compra electrónica con el objetivo de facilitarle el envío previo cumplimiendo con ciertas obligaciones detalladas en acuerdos privados entre el cliente y el titular del portal electrónico. Para adquirir nuestros productos, previo pago y petición en línea, vía telefónica, correo, o bajo cualquier vía de adquisición, con o sin envío a toda la República Mexicana se emiten las siguientes POLÍTICAS: ENTREGA EN TIENDA – POLÍTICAS GENERALES: El tiempo para recoger directamente en tienda con direcciòn: CALLE HERMENEGILDO GALEANA 446 SUR, CENTRO DE MONTERREY, NUEVO LEÒN, MÈXICO, C.P.: 64000, es de LUNES A VIERNES bajo las siguientes condiciones: Si la compra es concretada antes de las 15:00 hrs. (Hora acorde al Estado de Nuevo León), podrá pasar por su pedido en un periodo mínimo de 3 horas – siempre y cuando se cumpla con el horario establecido de apertura y clausura de la tienda, entendiéndose como ‘’horario regular’’ Lunes a Viernes de 09:00 AM a 19:00 PM, Sábados de 09:00 AM a 18:00 PM y Domingos cerrado -. Si la compra es concretada a las 15:01 hrs. en adelante (Hora acorde al Estado de Nuevo León, México), los pedidos se encontrarán disponibles a partir del día siguiente laboral en un horario de 11:00 AM hasta las 18:00 PM. Sábados, domingos y días festivos, el sistema de ENTREGA EN TIENDA no se encontrará disponible, debiendo acudir por su pedido al día siguiente hábil. El servicio de recogida en acera está disponible de lunes a viernes entre las 11:00 AM y las 6:00 PM Si ha recibido un producto incorrecto o no ha recibido la mercancía solicitada, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del envío. Si hemos cometido un error, lo corregiremos con un envío de sustitución o un código de crédito en línea. PEDIDOS ABANDONADOS: Se entiende como PEDIDOS ABANDONADOS aquella mercancía que no sea recolectada en el transcurso máximo de 30 días naturales (lunes a domingo, incluyendo días festivos) desde la fecha de la concretación de su compra hasta el día número 30, pasando automáticamente a DISPONIBLES para su adquisición por otros USUARIOS. Si se pone en contacto con nosotros una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales, a nuestra discreción, GLOBOS Y FIGURAS podrá optar por emitir un código de crédito de la tienda en línea por el valor total del pedido, menos una tasa de reposición del 20%. El código de crédito de la tienda en línea no caduca y se puede utilizar para futuras compras únicamente en EL PORTAL https://globosyfiguras.mx/ excluyendo cualquier otro medio o sistema de compra para hacerlo válido. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: Agradecemos cada una de sus compras, entendiendo que los productos y/o servicios en EL PORTAL son de su agrado, por lo que todas las ventas son finales, sin posibilidad de ofrecer cambios de mercancia, créditos o reembolsos; agradecemos compruebe si su pedido es correcto antes de proceder con el pago y se encuentra completo una vez que éste sea recibido. Para conocer la ùnica excepción al presente capìtulo, favor de consultar ‘’PEDIDOS ENVIADOS – POLÍTICA DE EXCEPCIONES EN DEVOLUCIÓN’’. PEDIDOS ENVIADOS – POLÍTICAS GENERALES: EL PORTAL de Globos y Figuras realiza envíos únicamente de LUNES A VIERNES (a excepción de días festivos) a Nivel Nacional en la República Mexicana, por lo que, si se encuentra fuera del límite territorial, toda exportación que se realice a otro país está bajo su responsabilidad, incluyendo la calidad y condiciones en las que llegue la mercancía hasta su destino final si hace uso de otro sistema de envío que GLOBOS Y FIGURAS no acepte y manifieste mediante guía de envío directamente con EL USUARIO. Es importante hacer hincapié en que los productos nacionales con licencia no son elegibles bajo ninguna circunstancia, para envíos internacionales, ellos sólo estarán disponibles para su adquisición y envío dentro de la República Mexicana, si en algún momento llegase a incurrir en lo comentado anteriormente, estarás actuando con dolo y causando un daño irreparable para la marca en comento, dando pie a promover acciones legales pertinentes por parte de GLOBOS Y FIGURAS así como los afectados por la acción; tú, como USUARIO del PORTAL, si llegases a infringir o vulnerar lo manifestado en el presente párrafo, te obligas a indemnizar a GLOBOS Y FIGURAS y a sacarla a paz y a salvo, contra cualquier controversia, reclamación y/o acción legal, daños y perjuicios, gastos y costos, incluyendo honorarios de abogados; que derive de lo mencionado. Las condiciones en cuanto a tiempo para los envíos dentro de la República Mexicana son las siguientes: Si la compra es concretada en un horario de 00:00 hrs a 13:00 hrs. (Hora acorde al Estado de Nuevo León), su pedido será enviado el mismo día, dependiendo el tiempo de llegada acorde a la velocidad del servicio de envío seleccionada al realizar el pago. Si la compra es concretada en un horario de 13:01 hrs a 23:59 hrs. (Hora acorde al Estado de Nuevo León, México), los pedidos serán enviados al día siguiente laborable. Las promociones especiales por tierra y las compras de tanques de helio pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional, favor de ponerse en contacto con nosotros mediante el apartado CONTACTO o el CHAT VIRTUAL que aparecen dentro de EL PORTAL para obtener más información. En caso de que algún artículo se encuentre agotado, el Departamento de Atención al Cliente notificará al cliente (48 horas laborales) y el artículo se cancelará inmediatamente del pedido. Si ha recibido un producto incorrecto o no ha recibido la mercancía solicitada, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 días naturales desde la recepción del envío. Si hemos cometido un error, lo corregiremos con un envío de sustitución o un código de crédito en línea. Si tiene dudas o comentarios sobre cualquier situación relacionada con los envíos, agradecemos se comunique mediante el apartado CONTACTO o el CHAT VIRTUAL que aparecen dentro de EL PORTAL. GLOBOS Y FIGURAS se reserva su derecho a supervisar cada compra conforme a sus políticas y protocolos de seguridad. POLÍTICA DE PLAZOS DE ENVÍO: Es importante comprender, que bajo ninguna circunstancia, los reembolsos de envío NO están disponibles para ningún producto y/o servicio seleccionado, incluidas las llegadas tardías. Todos los tiempos de tránsito de envío son estimados, por lo que su envío puede llegar en 3 a 5 días (término estimado más no limitativo) más tarde de lo habitual. PEDIDOS ENVIADOS – POLÍTICA DE EXCEPCIONES EN DEVOLUCIÓN: Aceptamos la devolución de mercancía adquirida dentro de EL PORTAL https://globosyfiguras.mx/ siempre y cuando se encuentre nueva, sin usar, sin abrir o con señales de ello, sin daños expuestos tanto en el producto como en su empaque y estando en condiciones de ser revendidas; ello es posible dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha señalada como ‘’ENTREGADO’’ el paquete. Los artículos devueltos están sujetos a una tasa de reposición del 20% y los fondos serán devueltos en forma de un código de crédito de la tienda en línea que se puede utilizar en futuros pedidos en EL PORTAL. Es necesario se cumpla con la totalidad de las condiciones para tomar una decisión, por lo que GLOBOS Y FIGURAS se reserva el derecho de accionar la devolución si no considera se cumple con la totalidad de lo mencionado; cada artìculo solicitado a devoluciòn se analiza de manera independiente, por lo que no importa si pertenecen o pertenecían a mismo paquete, todo es analizado de forma individual. No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización de devolución válido. Las devoluciones se procesan dentro de 48 a 72 horas de cuando recibimos el producto de vuelta. Los gastos de envío originales no están incluidos en el valor de la devolución, aunado a ello, GLOBOS Y FIGURAS no cubre los gastos de envío de la devolución, Productos y/o servicios exentos de la excepción a devolución: Helio u otros gases (en cualquiera de sus condiciones), pedidos personalizados, de temporada, artículos o servicios adquiridos en liquidación, con código de descuento o promociones. Para solicitar una devolución, por favor complete la SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN en nuestra página de soporte dentro de EL PORTAL. PAQUETES PERDIDOS O ARTÍCULOS FALTANTES: En Globos y Figuras, hacemos todo lo posible para recoger, procesar y enviar su pedido con su transportista preferido. Hay circunstancias fuera de nuestro control cuando un paquete no llega a su destino previsto y se pierde por el transportista en tránsito. Las reclamaciones deben ser aprobadas por paquetes perdidos o artículos faltantes tendrán dos opciones de resolución: REENVÍO – En función de la disponibilidad del producto, podemos enviar los productos faltantes. CRÉDITO – Se ofrece un código de crédito en línea por el valor total del pedido. El código de crédito no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse en cualquier pedido o combinación de pedidos futuros. Si esto sucede, por favor envíe una reclamación por un paquete perdido o artículo faltante en nuestra página de soporte aquí. 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